Ferramenta Promptar -

Ferramenta Promptar

CRIADO PARA OPTIMIZAR A PRODUTIVIDADE DOS SEUS COLABORADORES!

O Promptar é um produto empresarial destinado a organizações que pretendem optimizar a produtividade dos seus colaboradores. No contexto de uma chamada, integrando-se com o sistema telefónico existente, o Promptar disponibiliza, a cada momento, a informação certa ao interlocutor adequado, com o objectivo de diminuir o tempo de realização de tarefas, minimizar os erros de execução e agilizar a decisão.

A informação apresentada provém de diversos sistemas de informação, de sistemas de comunicação e de regras ou processos de negócio, assumindo o Promptar o papel de uma “entidade” que conhece a informação a disponibilizar a cada interlocutor para optimizar o seu desempenho.

INTERFACE GRÁFICO | APRESENTAÇÃO DE INFORMAÇÃO DE NEGÓCIO
O Promptar apresenta ao utilizador, dependendo do seu papel na organização e de forma totalmente automática, informação relevante acerca do seu interlocutor no contexto de cada comunicação telefónica.

AUTOMAÇÃO DE TAREFAS

O Promptar automatiza a execução parcial ou total de tarefas no contexto da actividade do utilizador,
de acordo com o interlocutor telefónico.
Com um clique pode preparar o envio de um email ou abrir o web browser numa página definida.

Dependendo da integração com cada aplicação de negócio, o Promptar pode automatizar a navegação, alteração e introdução de novos dados facilitando, por exemplo, o registo de uma nova encomenda num ERP ou a consulta de informação adicional no interface nativo da aplicação.

ESTABELECIMENTO DE CONTACTOS TELEFÓNICOS

O Promptar facilita a pesquisa e realização de contactos telefónicos a partir de informação registada em aplicações de suporte ao negócio.

A pesquisa é feita tanto centralmente como no posto de trabalho, podendo ser direccionada para aplicações diferentes conforme o perfil de cada utilizador. Adicionalmente, dependendo do nível de integração, o Promptar permite ainda que se iniciem contactos telefónicos a partir dos interfaces nativos de cada aplicação.

CONTROLO TELEFÓNICO REMOTO

O Promptar permite ao utilizador controlar as suas chamadas telefónicas a partir do ambiente de trabalho, realizando acções equivalentes àquelas que habitualmente faz com o seu telefone.

Dependendo do sistema telefónico existente,
o utilizador pode pôr chamadas em espera e recuperá-las, fazer encaminhamentos para voice-mail ou outros destinos e ainda realizar transferências assistidas.