Remote Monitoring and Management -

Remote Monitoring and Management

SOLUÇÃO RMM | Remote Monitoring and Management - Esta é a solução criada para apoiar todo o seu sistema empresarial, onde através de uma única consola e estando seja onde for poderá ter o controlo e gestão do sistema TI da sua empresa.

Poupe dinheiro, tempo e deixe de ter preocupações!

O seu atual suporte tem um tempo de resposta demasiado elevado? Através desta plataforma poderá monitorizar e prevenir problemas no seu parque informático com um valor reduzido. Desta forma minimize o tempo de inatividade do sistema TI e evite falhas graves através do acesso e controlo remoto.

Através da manutenção remota e da monitorização em tempo real aos seus sistemas, obtém os seguintes benefícios:

	Diminuição do tempo de inatividade do sistema TI e eventuais falhas. Um serviço disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana, que oferece a resolução aos seus problemas de maneira a evitar que se transformem em falhas graves e dispendiosas, tudo isto através do monitoramento remoto, do envio de alertas e do apoio.
	Capacidade de se ligar remotamente aos sistemas TI de modo a corrigir eventuais falhas garantindo um melhor apoio aos sistemas TI.
	Dispõe de um valor fixo dos serviços de gestão para apoiar os seus sistemas de TI. Modelo de licenciamento em que “Paga apenas pelo que utiliza” (licenciamento por posto) com um retorno de investimento muito rápido. Não importa quantos problemas poderá ter, o valor a pagar pelo seu suporte será o mesmo. Reduz assim os custos operacionais e as despesas TI.
	Instalação de softwares e updates de forma automática e centralizada.
	Melhor qualidade do serviço TI.

Automatização no apoio ao parque informático.
Gestão remota | Através de uma única consola é realizada a gestão remota de todos os computadores da empresa;
Interface simples e intuitiva | Com uma interface fácil de navegação, a produtividade do seu negócio e a gestão de
todos os ativos da rede aumentam;


Suporte proativo \| Quando o sistema de monitorização detecta um potencial erro, são emitidos de imediato alertas, fornecendo assim um suporte proativo de maneira a resolver o problema antes que este afete o seu negócio.	Controlo remoto do equipamento \| O acesso rápido e seguro ao equipamento permite responder aos problemas e/ou fornecer um suporte interativo ao utilizador ou formação "on demand".


Emissão de relatórios. Envio períodico e programável de relatórios sobre todo estado do seu sistema (desempenho, disponibilidade, segurança, software de licenciamento, etc).	Solução Multi-Plataforma \| A Plataforma RMM é multi-plataforma, o permite que seja acedida através do sistema operativo Windows, Linux e IOS. Desta forma torna-se acessível a mais utilizadores.


Gestão de Backup. Gestão de Ativos e inventário. Gestão de Patches e Atualizações. Gestão de Anti-virus. Gestão de e-mail. Agendamento de Atividades Automatizadas. Monitorização de Performance e Disponibilidade. Monitorização de Eventos. Auditoria.			Controlo de Alterações. Sistema de Alertas. Controlo Remoto (consola ou computador). Tickets de Suporte. Inventário de Hardware e Software. Scripts de Automatização. Relatórios em tempo real e/ou agendados. Instalação Local com acesso direto através da plataforma Cloud.

SUPORTE CONVENCIONAL			SOLUÇÃO RMM
Corrige quando existe um problema Só quando existe necessidade Suporte com base de emergência Custos variáveis Gestão reativa			Constante (por isso nunca existem falhas) Sempre ativo Todo o tipo de apoio Custos fixos Gestão proativa



		Pro	Medium	Easy
Servidor		€50*	€30*	€10*
	Monitorização proativa (CPU, Memória e Armazenamento)
	Gestão remota
	Restauro e Backups			Monitorização
	Gestão anti-Vírus			Monitorização
	Gestão de atualizações			Monitorização
	Serviço disponível 24 x 7 x 365
	Suporte de aplicações certificadas
Postos de Trabalho		€25*	€15*	€5*
	Gestão de atualizações			Monitorização
	Gestão anti-Vírus			Monitorização
	Gestão de licenciamento
	Serviço disponível 24 x 7 x 365
	Suporte Remoto
	Suporte de aplicações certificadas
Acompanhamento ao Cliente
	Gestão de Ativos (hardware e software)
	Relatórios (técnicos e executivos)	Mensal	Trimestral	Semestral
	Reuniões trimestrais de planeamento estratégico e monitorização de performance

Serviço / Tempo médio de resposta (horas úteis)		2h	4h	8h